Refoulement d’égout au sous-sol : que faire immédiatement ?

Lorsqu’il y a un refoulement d’égout dans la maison, chaque minute compte. Le but n’est pas de tout réparer soi-même, mais de réduire les risques et d’éviter d’aggraver la situation avant l’arrivée d’un plombier ou d’un spécialiste en drain.

1. Cessez immédiatement d’utiliser l’eau dans la maison

Si l’eau remonte par un drain de plancher, une toilette, une douche ou un lavabo au sous-sol, arrêtez d’utiliser les appareils de plomberie. Cela veut dire :

• ne pas tirer la chasse d’eau;
• ne pas prendre de douche ou de bain;
• ne pas utiliser la laveuse;
• ne pas faire fonctionner le lave-vaisselle;
• ne pas laisser couler les robinets;
• éviter toute utilisation inutile de l’eau jusqu’à ce que la cause soit connue.

Si le drain principal est bouché, l’eau évacuée par les appareils de la maison peut ne plus se rendre correctement vers l’égout. Elle peut alors chercher le point le plus bas pour ressortir, souvent le drain de plancher du sous-sol, une toilette au sous-sol, une douche ou un renvoi de lavage.

2. Évitez tout contact avec l’eau refoulée

L’eau provenant d’un refoulement d’égout peut contenir des eaux usées, des bactéries, des matières organiques et d’autres contaminants. Même si l’eau semble claire, il faut la traiter comme une eau potentiellement contaminée.

Évitez de marcher dedans à pieds nus, éloignez les enfants et les animaux, et ne tentez pas de nettoyer sans protection adéquate. Si vous devez vous approcher pour limiter un dommage, portez au minimum des bottes imperméables et des gants.

3. Faites attention à l’électricité

Un sous-sol avec de l’eau au plancher peut présenter un risque électrique sérieux, surtout si l’eau se rapproche de prises électriques, de rallonges, d’appareils, d’un panneau électrique, d’un chauffe-eau ou d’autres équipements branchés.

Ne touchez pas à un panneau électrique si vous êtes dans l’eau ou si le plancher autour de vous est humide. Si la situation semble dangereuse, éloignez-vous et contactez les services appropriés. La sécurité des occupants passe avant les objets à récupérer.

4. Limitez les dommages seulement si c’est sécuritaire

Si l’eau est peu profonde et que la zone est sécuritaire, vous pouvez déplacer certains objets hors de la zone touchée : boîtes, documents, meubles légers, tapis, produits chimiques ou objets de valeur. Ne prenez pas de risques inutiles pour sauver du matériel.

Si vous avez une pompe portative ou un aspirateur conçu pour l’eau, utilisez-le seulement si la source électrique est sécuritaire et que vous savez quoi faire. En cas de doute, attendez un professionnel.

5. Prenez des photos et contactez votre assureur si nécessaire

Avant de jeter des objets ou de faire nettoyer les lieux, prenez des photos et vidéos des dommages visibles : niveau d’eau, drains touchés, appareils affectés, planchers, murs, meubles, boîtes et contenu endommagé.

Selon votre contrat, certains dommages d’eau liés à un refoulement d’égout peuvent nécessiter une protection supplémentaire. Il est donc utile de contacter votre assureur rapidement pour connaître les étapes à suivre.

Le drain de plancher est souvent situé au point le plus bas du sous-sol. Quand l’eau ne peut plus s’évacuer normalement vers l’égout, elle peut revenir par ce point bas. C’est pourquoi un refoulement d’égout au sous-sol apparaît souvent d’abord autour du drain de plancher.

Voici les causes possibles.

Drain principal bouché

Le drain principal transporte les eaux usées de la maison vers le réseau d’égout ou vers l’installation appropriée selon le type de propriété. S’il est obstrué par des déchets, de la graisse, du papier, des lingettes, des racines, des dépôts ou un affaissement de conduite, l’eau peut ne plus s’évacuer.

Dans ce cas, chaque utilisation d’eau dans la maison peut empirer le refoulement : une chasse d’eau, une brassée de lavage, une douche ou même un lavabo peuvent ajouter de l’eau dans une conduite déjà bloquée.

Pour ce type de problème, un service de débouchage de drain peut être nécessaire rapidement afin de dégager la conduite et rétablir l’écoulement.

Surcharge du réseau d’égout lors de fortes pluies

Lors d’une pluie intense, d’un redoux rapide ou d’une surcharge du réseau municipal, le niveau d’eau dans les égouts peut monter. Si le bâtiment n’est pas bien protégé, l’eau peut revenir vers les appareils de plomberie situés au sous-sol.

Ce type de situation peut toucher plusieurs maisons dans un même secteur, surtout lors d’événements de pluie abondante. Même si le réseau municipal est impliqué, la protection du bâtiment dépend souvent des installations privées : clapets antiretour, drainage, raccordements, pente du terrain, gouttières, puisards et entretien général.

Clapet antiretour absent, bloqué ou défectueux

Un clapet antiretour sert à réduire le risque que les eaux d’égout reviennent vers la maison. Il laisse normalement l’eau sortir du bâtiment, mais se referme lorsque l’eau tente de revenir en sens inverse.

Si le clapet est absent, mal installé, inaccessible, bloqué par des débris ou usé, il peut ne pas protéger adéquatement le sous-sol. Après un refoulement, il est donc important de vérifier son existence, son emplacement, son accessibilité et son état.

Pour mieux comprendre ce rôle préventif, vous pouvez consulter notre page sur le clapet anti-retour.

Racines, conduite affaissée ou tuyau endommagé

Les racines peuvent pénétrer dans une conduite fissurée ou mal jointe. Avec le temps, elles retiennent les papiers et les matières, jusqu’à créer une obstruction importante. Dans d’autres cas, une conduite peut être écrasée, affaissée, mal alignée ou endommagée par l’âge, le mouvement du sol ou des travaux extérieurs.

Lorsque le bouchon revient souvent après un débouchage, il faut se demander si le problème n’est pas structurel. C’est là qu’une inspection par caméra devient utile.

Lors d’un appel pour un refoulement d’égout au sous-sol, le professionnel cherche d’abord à comprendre d’où vient l’obstruction et si le problème est local ou principal.

Il peut poser des questions comme :

• Est-ce que l’eau remonte par le drain de plancher ?
• Est-ce que la toilette refoule ou gargouille ?
• Est-ce que tous les drains de la maison sont lents ?
• Le problème est-il apparu après une pluie abondante ?
• Y a-t-il un clapet antiretour accessible ?
• Est-ce que le problème est déjà arrivé auparavant ?
• Y a-t-il un regard de nettoyage ou un accès au drain principal ?

Le débouchage peut se faire par différents accès selon la configuration : drain de plancher, regard de nettoyage, clapet accessible, conduite principale ou autre point d’accès. L’objectif immédiat est de rétablir l’écoulement et de réduire le risque que l’eau continue de revenir dans le sous-sol.

Si le bouchon est causé par une accumulation normale, l’intervention peut régler le problème. Mais si le refoulement est récurrent, s’il y a des racines ou si la conduite semble endommagée, une inspection plus poussée peut être recommandée.

Le clapet antiretour est l’un des éléments les plus importants pour réduire le risque de refoulement d’égout dans un sous-sol. Son rôle est d’empêcher l’eau venant de l’égout de revenir vers les appareils de plomberie du bâtiment.

Un clapet peut protéger certains appareils ou certaines sections du réseau de plomberie, selon la configuration. Il doit être installé correctement, demeurer accessible et être entretenu. Un clapet inaccessible, bloqué ou mal adapté peut donner un faux sentiment de sécurité.

Après un refoulement, il est pertinent de vérifier :

• s’il y a un ou plusieurs clapets antiretour dans le bâtiment;
• où ils sont situés;
• s’ils sont accessibles pour inspection et entretien;
• s’ils protègent les bons appareils;
• s’ils sont propres et fonctionnels;
• si la configuration respecte les besoins réels du bâtiment.

Un clapet antiretour ne remplace pas un bon entretien du drain principal, mais il peut réduire considérablement les risques de dommages lors d’un retour d’eau provenant du réseau d’égout.

Un sous-sol mouillé n’est pas toujours causé par un refoulement d’égout. Il peut aussi s’agir d’une infiltration par les fondations, d’un drain français problématique, d’une pompe de puisard défectueuse, d’une pente de terrain inadéquate ou d’une entrée d’eau par une fenêtre, une porte ou une fissure.

Voici une façon simple de distinguer les situations :

• si l’eau remonte par un drain, une toilette, une douche ou un renvoi de laveuse, il peut s’agir d’un refoulement d’égout;
• si l’eau entre par un mur, une fissure, une fenêtre ou le bas d’une fondation, il peut s’agir d’une infiltration;
• si l’eau apparaît près d’une fosse de puisard, il peut y avoir un problème de pompe ou de drainage;
• si l’eau arrive seulement lors de fortes pluies, il faut aussi vérifier le drainage extérieur, les gouttières, le terrain et les protections contre les refoulements.

Il est possible que plusieurs problèmes se combinent. Par exemple, une forte pluie peut surcharger le réseau, faire monter l’eau dans les égouts, exposer un clapet défectueux et révéler en même temps un problème de drainage autour des fondations.

Si vous avez un refoulement d’égout au sous-sol, retenez surtout ceci :

• arrêtez immédiatement d’utiliser l’eau dans la maison;
• ne tirez pas la chasse d’eau;
• n’utilisez pas la douche, la laveuse ou le lave-vaisselle;
• évitez tout contact avec l’eau refoulée;
• restez loin des risques électriques;
• déplacez les biens importants seulement si c’est sécuritaire;
• prenez des photos pour documenter les dommages;
• faites intervenir rapidement un professionnel pour vérifier le drain principal, le clapet et la cause du refoulement;
• envisagez une inspection par caméra si le problème revient ou si une conduite endommagée est suspectée.

Un refoulement d’égout n’est pas seulement un problème d’odeur ou de nettoyage. C’est souvent le signe qu’une conduite, un clapet ou le réseau d’évacuation doit être vérifié. Plus la cause est identifiée rapidement, plus il est possible de limiter les dommages et de réduire les risques que la situation se répète.